Batman 112 Acil Çağrı Merkezi Müdürlüğü, iletişim kalitesini artırmaya yönelik anlamlı bir eğitim çalışmasına imza attı. Batman 112 Acil Çağrı Merkezi Müdürlüğü öncülüğünde, Batman Belediyesi Basın, Yayın ve Halkla İlişkiler Müdürlüğü personeli ile 112 Acil Çağrı Merkezi çalışanlarına yönelik olarak “Diksiyon ve Etkili İletişim Eğitimi” düzenlendi. Eğitimi, seslendirme sanatçısı ve profesyonel diksiyon eğitmeni Yasemin Baş verdi. Programda, özellikle kamu hizmetlerinde iletişimin önemi, sesin doğru kullanımı, telaffuz, tonlama ve vurgu gibi konular uygulamalı olarak işlendi.
DOĞRU İLETİŞİM, DOĞRU HİZMETİN ANAHTARI
Batman 112 Acil Çağrı Merkezi Müdürlüğü yetkilileri, eğitim programının amacının hem kurum içinde hem de halkla iletişimde etkinliği artırmak olduğunu belirtti. 112 personelinin her gün yüzlerce vatandaşla temas kurduğunu hatırlatan yetkililer, bu nedenle doğru ses tonu, sabırlı yaklaşım ve etkili iletişim becerilerinin büyük önem taşıdığını ifade etti. Seslendirme sanatçısı Yasemin Baş, katılımcılara etkili konuşma teknikleri, nefes kontrolü, stres anında iletişim kurma yöntemleri ve empati temelli iletişim üzerine bilgiler verdi. Baş, “Kamu hizmetinde çalışan herkes bir anlamda kurumunun sesi ve yüzüdür. Diksiyon, yalnızca güzel konuşmak değil, doğru zamanda doğru mesajı verebilmektir.” dedi.
UYGULAMALI EGZERSİZLERLE FARKINDALIK OLUŞTURULDU
Eğitim sonunda katılımcılar, nefes, ses açma ve doğru telaffuz egzersizleri yaparak öğrendiklerini pekiştirdi. Katılımcılar, hem kişisel hem de mesleki yaşamlarında iletişim becerilerini geliştirecek pratik teknikler öğrendiklerini belirtti. Batman Belediyesi Basın, Yayın ve Halkla İlişkiler Müdürlüğü personeli ile 112 Acil Çağrı Merkezi çalışanları, eğitimin oldukça verimli geçtiğini ifade ederek Batman 112 Acil Çağrı Merkezi Müdürlüğü’ne teşekkür etti.
KURUMSAL GELİŞİM İÇİN ÖNEMLİ BİR ADIM
Batman 112 Acil Çağrı Merkezi Müdürlüğü yetkilileri, bu tür eğitimlerin düzenli aralıklarla devam edeceğini belirterek, hem personelin mesleki gelişimine hem de vatandaş memnuniyetine katkı sağlamayı hedeflediklerini vurguladı.
